MENADŽMENT KVALITETOM

Oznaka: 352MKV

Koordinator predmeta: Dr Vojin Kalinić, redovni profesor

Godina/Semestar: 3/6

Nedeljni fond časova: 2+3

Broj kredita: 6

Cilj predmeta: Za studente smera Trgovina kroz predmet Menadžment kvalitetom postaje sve aktuelnije područje interesovanja trgovinskih kompanija. Ovo tim pre što se o prekoj potrebi da se u ovaj proces uključe svi subjekti u reprodukcionom nizu i da svako preuzme odgovarajući deo zadataka u cilju obezbeđivanja kvaliteta poslovanja i životne sredine. Menadžment kvalitetom prožima sve funkcije trgovinske kompanije, pa je potpuno razumljivo da se radi o permanentnom zadatku svih zaposlenih bez obzira na kojem području zadataka su angažovani. Studenti će biti osposobljeni da preuzmu odgovornost za obezbeđivanje sertifikovanog kvaliteta poslovanja trgovinske kompanije.

Sadržaj predmeta: Pojam i karakteristike kvaliteta. Koncepcija menadžmenta kvalitetom na principima međunarodnih standarda. Planiranje i realizacija sistema kvaliteta. Izbor instrumenata sistema kvaliteta. Institucionalna obeležja menadžmenta kvaliteta. Dekompozicija funkcionalnih područja odgovornih za kvalitet. Operativne procedure u menadžmentu kvalitetom. Uslovi i kontinuelno održavanje sertifikovanog kvaliteta. Kvalitet, bezbednost i zaštita životne sredine.

Oblici provere znanja:
 ▪ tri kolokvijuma
 ▪ studija slučaja
 ▪ domaći zadatak
 ▪ usmeni ispit.

Potrebna predznanja i uslovi: 214KMT (Kanali marketinga i trgovina), 221MTR (Marketing trgovinskih kompanija).

Jezik izvođenja predmeta: srpski.